Tu cuenta de TriEagle Energy será mejorada el 13 de octubre para que te sea más fácil obtener la información que necesitas. Recibirás una notificación de nuestra parte una vez que tu nueva cuenta esté lista – no necesitas hacer nada antes de eso. Mientras tanto, puedes seguir usando tu cuenta en línea y encontrar respuestas a preguntas comunes a continuación.
Frequently Asked Questions
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¿Qué está cambiando?MyAccount está siendo mejorada con nuevos y mejores datos de uso y capacidades en línea. Podrás ver tu uso por hora, día, semana y mes a lo largo del tiempo. También verás el monto estimado de tu factura, podrás renovar tu plan, programar pagos futuros, comparar facturas y más. Tus emails semanales y tus facturas mensuales también tendrán un nuevo aspecto. Y tendrás un nuevo número de cuenta.
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¿Uso MyAccount hoy? ¿Cambiará mi inicio de sesión?Sí. Serás redirigido a la nueva MyAccount después de la actualización. Necesitarás restablecer tu contraseña la primera vez que inicies sesión. Si ha pasado varios meses o nunca has iniciado sesión en MyAccount, necesitarás tu email y número de cuenta para configurar tu nueva cuenta en línea.
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¿Se transferirán mis configuraciones de pago en línea?En la mayoría de los casos, sí. Te notificaremos si necesitas hacer una reactivación única en MyAccount o con tu banco. Si usas el pago de facturas en línea con tu banco, necesitarás configurarlo con tu nuevo número de cuenta después de la actualización. Y para ayudar a asegurar una transición sin problemas, estamos protegiendo a los clientes de recibir cargos por pagos atrasados temporalmente después de la actualización.
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¿Necesitaré usar mi nuevo número de cuenta para pagar mi factura?Sí. Necesitarás tu nuevo número de cuenta para hacer pagos y para configurar tu cuenta en línea.