Es nuestro compromiso de asegurarnos de que te sientas bien con el plan de TriEagle Energy que elijas. Si no estás completamente satisfecho dentro de los primeros 60 días, te ayudaremos a cambiar a otro plan gratis.

Si cambias a otro proveedor durante tu plazo o cambias de plan después de los primeros 60 días de inscripción, puede aplicarse una tarifa de cancelación. Aún eres responsable de cualquier cargo facturado y no facturado. Esta oferta está disponible para nuevos clientes residenciales de TriEagle Energy. 

No tienes que preocuparte por que tu tarifa cambie debido al clima, alto consumo o aumento de precios de la energía. Eso es porque tu precio está protegido mientras estés en un plan de TriEagle Energy.

Triple Price Protect está disponible para clientes residenciales con productos de tarifa fija. La única circunstancia en la que el precio podría cambiar durante el plazo es para reflejar cambios reales en la ley o cargos regulatorios, como se describe en la Etiqueta de Hechos de Electricidad (EFL). 

Con nosotros, nunca tendrás que preocuparte por sorpresas en tu factura. Mantenemos nuestros precios transparentes e incluimos los cargos de entrega de TDU para que puedas estar seguro de que no habrá tarifas ocultas.

TriEagle Energy es el proveedor de energía directo que ofrece precios transparentes, sin tarifas ocultas y ahorros a largo plazo.

Según una encuesta de 2024, nuestros clientes ahorraron un promedio de $600 en planes de 2 años. Los resultados individuales pueden variar según el plan y el uso. Con nuestros planes de precio protegido, emails semanales de uso convenientes y consejos para ahorrar energía, puedes estar tranquilo—te tenemos cubierto.

• Cada grado que subes en tu termostato puede ayudarte a ahorrar. Y no olvides subirlo cuando salgas de casa.
• Haz que tus ventiladores giren en sentido contrario a las agujas del reloj para mantener el aire fresco abajo y gira tus persianas hacia arriba para mantener el calor afuera.
• Si es posible, evita usar electrodomésticos grandes como secadoras y hornos durante las horas de la tarde. 
• Consulta más Formas de Ahorrar 

A medida que el verano sigue calentándose, mantenerse fresco no es solo cuestión de comodidad. Es importante cuidarse durante condiciones de calor extremo. Aquí hay algunos consejos:

• Mantente hidratado bebiendo más agua de lo habitual y no esperes hasta tener sed.
• Mantente fresco usando ropa holgada y de colores claros, y evitando la luz solar directa.
• Mantente informado revisando el clima para prepararte para tu día y conoce los signos de enfermedades relacionadas con el calor.

• Baja tu termostato unos grados a una configuración cómoda.
• Mantén las puertas y ventanas cerradas para evitar que el aire frío entre.
• Revisa tu informe de uso semanal para ayudarte a mantenerte dentro del presupuesto.

Podrías ser elegible para que se te exima del requisito de depósito si cumples con uno de los siguientes criterios:

• Tienes más de 65 años y no tienes pagos atrasados en ninguna cuenta de servicio eléctrico.
• Has sido determinado como víctima de violencia familiar y puedes presentar una carta de certificación desarrollada por el Texas Council on Family Violence como evidencia.

Para hablar con un agente de atención al cliente sobre una exención de depósito, llama a nuestro Centro de Atención al Cliente al 877-933-2453.

A veces pedimos a los clientes que paguen un depósito basado en su historial de pago de facturas. Si se te pide que pagues un depósito, ganará intereses a una tasa establecida por la Comisión de Servicios Públicos. Después de que todas las facturas se paguen a tiempo durante 12 meses consecutivos, recibirás un reembolso con intereses como crédito en tu factura de electricidad.

Los clientes que califiquen y necesiten pueden pagar su depósito en dos cuotas iguales. También podemos eximir depósitos en ciertas situaciones. Los clientes residenciales pueden tener su depósito eximido si tienen 65 años o más, si son víctimas de violencia familiar certificada por una carta prescrita, o si son médicamente indigentes y presentan la prueba necesaria. Hay exenciones adicionales disponibles. Por favor, llama al 877-933-2453 para obtener más información y ver si calificas.

Después de 12 meses consecutivos de servicio o al final de tu plan, TriEagle Energy evaluará tu cuenta. Si has tenido dos o menos pagos atrasados, tu depósito será acreditado de vuelta a ti, incluyendo intereses. Para más información sobre la política de depósitos de TriEagle, consulta tus Términos de Servicio y el documento Tus Derechos como Cliente.

Por favor, reporta cualquier corte de energía a tu Compañía de Transmisión y Distribución (TDU) y sigue sus canales de comunicación para obtener las últimas actualizaciones. Encuentra la tuya aquí.

Tu servicio puede comenzar tan pronto como el mismo día si tu solicitud se recibe antes de las 2 PM. También tienes la opción de programar la fecha de inicio del servicio cuando te convenga. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu nuevo servicio.

No. Nos encargaremos de todos los detalles y transacciones por ti, incluyendo notificar a tu proveedor actual.

¡Sí! Puedes hacer pagos en línea fácilmente en tu MyAccount, donde también puedes inscribirte en AutoPay.

Llámanos al 877-933-2453. Estamos aquí para ofrecerte flexibilidad adicional en los pagos. Si necesitas más ayuda para pagar tu factura, llama al 2-1-1 o visita 211texas.org para encontrar programas locales que puedan ayudarte.

La Etiqueta de Datos de Electricidad es parte de tu Acuerdo de Términos de Servicio. Todos los proveedores de electricidad están obligados a proporcionarla. Puedes ver las tarifas de energía, cargos y contenido de energía renovable relacionado con tu plan de electricidad.

Un kilovatio-hora (kWh) es una unidad de medida para la electricidad. La mayoría de las tarifas eléctricas se calculan por kWh.